Horarios flexibles: la clave para atender cuando tus clientes más te necesitan
¿Por qué flexibilizar tu horario?
Los consumidores actuales buscan conveniencia. Muchos trabajan en horarios extendidos o tienen necesidades urgentes fuera del horario tradicional.
Una farmacia abierta en esos momentos será la opción preferida.
Según una encuesta, el 35% de clientes peruanos valoran que una farmacia tenga horario extendido o atención en fines de semana.
¿Cómo identificar cuándo ampliar tu horario?
Gracias a las herramientas de reportes de EssaludNet, puedes analizar:
- Días y horas con mayor afluencia.
- Picos de ventas en temporadas específicas (invierno, temporada de gripe).
- Comportamiento de compra de clientes recurrentes.
Ejemplo de éxito: Farmacia “Vida Sana” en Trujillo
Después de analizar sus datos con EssaludNet, “Vida Sana” decidió abrir una hora más por la noche y atender domingos en horario reducido.
Resultado: un aumento del 18% en ventas mensuales y mejor satisfacción de clientes.
Consejos para implementar horarios flexibles
- Empieza con horarios piloto para medir impacto.
- Informa a tus clientes con carteles y anuncios.
- Organiza turnos del personal para evitar sobrecarga.
- Usa EssaludNet para monitorear resultados y ajustar.
Más que un horario, una estrategia de servicio
La flexibilidad horaria no es solo para vender más, sino para mejorar la percepción y confianza en tu farmacia, lo que se traduce en clientes leales y recomendaciones.